int.satış yapan biri olarak tecrübelerimi aktarmak isterim..ürün alıp stok tutmanızı asla tavsiye etmem ,tüketici talepleri sürekli değişkenlik göstermektedir..bugun çokca sattığınız bir ürünü yarın satamayabilirsiniz ,dolayısıyla zarar edebilirsiniz..
stok tutmanın hem yararı hem zararı olabilir : yararı ,satılan ürünü hemen stoktan yollarsınız ,kargoya teslim olduğunu bilirsiniz ,takip numaranız elinizde olur ...ama zararı : ürün satılmazsa elinizde kalabilir..
farzedelim stok tutmadan tedarikçi kanalıyla çalışcaksınız bunun da hem yararı hem zararı olucak..çalışan biri olarak bu iş işinizi 2 kat zorlaştırıcak..çünkü bu işte sürekli sorun çözmek durumunda kalıyorsunuz..siz başka bir işte çalışırken bu sorunları çözmeniz çok kolay olmayacak..
ya yerınize bu işle ilgilenicek birisini ayarlıycaksınız yada geceleri bu işi yapıcaksınız ,ama siz geceleri çalışırken ürün alım yaptığınız yada dolaylı yoldan ilişkide olduğunuz firmalar o an çalışmıyor olucak.. (tedarikçi ,kargo ,alıcı vs )
yani sorundan haberdar olmanız 1 gün ,sorun çözmeniz en az 1 gün daha.. dolayısyla müşteri memnuniyetini sağlama açısıından , sürekli geciken kargolar ,sorunu çözulemeyn yada geç çözulen musterıler vs..bu listeyi daha da uzatabılırim..
dolayısıyla bu şekilde çok uzun vadede sürdüremezsiniz..ama yerinize bu işi yapabilecek kardeşiniz ,eşiniz vs .varsa ozaman kesinlikle deneyebilirsiniz..
farzedelim bu işleri tek başınıza siz yapıyorsunuz çıkabilecek olası sorunları yazayım :
*tedarikçi firma yanlış ürün göndermiş ,ürün değişimi
*tedarikçi firma eksik ürün göndermiş ,eksik ürün gönderimi ,tamamlanması
* tedarikçi firma anlaşmasız kargoyla ürün yolllamış ,çokça tutan bir kargo bedeli ile veryansın eden bir müşteri
* kargo halen adrese ulaşamamış ,geciken kargo nerde araştır bul ,müşteriye ilet..
*kargo adresi bulamamış ,ürün teslim edilmemiş ,şubede bekletiyor ,nasıl öğreniyorsunuz ,arayan kızgn müşteri ile :)
tabi size tel vasıtasıyla ulaşamzsa mail atıcak ama maillere gecikmeli cevap alacağından daha da bir köpürücek ve dolayısıyla
kızgın ötesi bir müşteri :) (gecikmeli cvp alıcak çünkü siz çalışıyorsunuz )
*ayrıca satın alım yapan müşteriler kargonun hemen yapılmasını isterler ,1 gün sonrasına bile tahammülleri yoktur onların :) sabırsız müşteri.
* ürünün sahte olduğunu iddia edenler olucak ,
* faturamı yollamadın diyenler olucak..
* üründen memnun kalmadım bunu alın diyenler olucak..
*anında mesajlaşmak isterler ,yazdıkları sorulara hemen cevap almak isterler ..
böyle sıralanır gider işte ,ben şahsen sadece bu işle uğraştığımdan ancak yetiişiyorum ,ürün alan olmasa dahı sürekli maıl cevaplıyorsunuz ,maıllere seri dönüş yaptığımdan bile satışım olmuştur ,düşünün..
saygılar