İnternetten Alışveriş Yaptıgınızda Neye Dikkat ?

sağlam ürün,
ödeme konusunda garanti,
anlaşmazlıkların hızlı çözümü,

Hızlı sevkiyat,
kredi kartı güvenliği
müşteri hizmetleri (sorulan sorulara hızlı cevap verilmesi ve bir muhattabın bulunabilmesi)
ürün iadelerinde sorun yaşanmaması (örneğin reklam olmasın diye ismini vermeyim kışa girerken yağlı radyatör almıştım bilindik mağazaların birinden,2 gün sonra boyasında küçük bir çatlama olmuştu 1 cm kadar, bundan rahatsız oldum yenisini istiyorum diye ***ürdüm hiç tereddüt etmeden yenisi ile değiştirdiler, bu bence önemli)

24 saatte kargo konusunda garanti verecegiz ama aşagısında veremeyiz çünkü hiçbir şirket vermiyor çalıntı,kopyavs.. kart güvenliği için firma 24 saat sonra işleme alıyor kargoyu..
hızlı sevkiyat konusundada çalışmamız tamam her firma gibi bayram,tatil,kar yağışı vss. durumlar hariç kargolarla sorunumuz olmaz çünkü tedarikçi değil stok tan satacagız..
müşteri hizmetleri konusu ise sabah mesai saatleri içinde tüm sorunlar olsun soru olsun güvenli ve hızlı cevaplar vereceğiz çünkü personel kafasıyla degil işveren mantıgıyla müşteri memnuniyeti ve yeni müşteriler edinme için çalışacagız..
tüm ürünler dist garantili ve 81 ilde servis garantili oalcak..

başka sorular yada önerilerinizi bekliyorum..

Ürünün eksiksiz gelip gelmeyeceğinden emin olmak istiyorum, bunun için de adı duyulmuş büyük siteleri tercih ediyorum.

Fiyat bile ikinci sırada geliyor.

herşeyden önce uluslararası güvenlik sertifikanız olmalı örneğin(verisign) bu gibi güvenlikler olduktan sonra ürünleri pazarlama size kalmış zaten bu güvenlikleri sağladıktan sonra müşterinin güvenini sağlarsınız.

odeme kosulları teslımat hızı ve guven verıyomu vermıyomu oncelıkler bunlar olmalı .

http://www.grupfoni.com markafoni daybuyday tarzı sitelerde ürünleriniz yayınlanabilir anlık fırsatlar olarak... güven en önemli faktör.. müşteri hizmetleri ticket ve canlı sohbete anında cevap verebilmeli..

canlı sohbet ekleecegiz daima açık olacaktır.
bir arkadaş iyi bir fikir vermiş onuda uygulamak lazım kargo sürecinde müşteriyi bilgilendirmeyi yapacagız..
anlık fırsatlarda gsm ve elektronik gibi ürünler uymaz çünkü kar marjları çok düşük ..

Yeterli bir alt yapı ile tatminkar bir hizmet vermek kafidir. Müşteri nazlıdır. Önü gereğinden fazla açılırsa 3 kuruşluk mala 5 kuruşluk hizmet vermek zorunda kalınabilir. Fonksiyon olsun ama her an, herkese, sınırsızca, fonksiyonel olmasın.

Çan eğrisi içinde bir tahammül sınırı var. Bu süre aşılmadığı sürece kimseyle sorun yaşanmaz. Sorun yaşanmayacak bir şey için ticari hayatta ekstra tedbirler almak gereksizdir. Korgonuz yola çıktı gibi tek bir mesaj belki iyi olur ama süre bildirmek saat söylemek bir den çok bilgilendirme mesajı göndermek bir çok müşterinin işi oyuncak etmesini sağlamaktan başka bir işe yaramaz gibime geliyor.

Doğru malı insanların kafasındaki saat çalışmaya başlamadan evvel müşteriye sağlam kutusunda ulaştırabildi iseniz en iyi site siz olursunuz.

akınselcuk;
ticarette aynı kafa yapısındayız hemen hemen yazında haklı yönlerin çok...
her ne kadar müşteri diyoruz ama esnaf ta haklı çünkü esnafta kendini saglama almalı güvenmeli..
12 yıldır bu setördeyiz ticarette ise babamızdan yaklaşık 40 yıllık ticari hayatımız var ailemizin.. eski esnaf-müşteri diyalogları artık günümüzde geçersiz..
müşteriye kargo anında sms gönderecegiz çünkü 24 saat içinde kargoya hiçbir firma vermiyor üstelik firmalar yaş tahtaya basmakta istemiyor...

örneğin;
ilk bu sektöre girdiğimizde müşterilerimize çay kahve ikramı vs.. iyiniyet samimiyet derken insanların kafasında bu sektör de iyi para var düşüncesi dolaşmaya başladı ve ilk 3 ayki müşterilemizin % 60 ı abartısız hepsi sektöre girdi piyasa bulandı .. onun için e-ticaret e girmek istiyoruz
arkadaşında dediği gibi burda çoğumuz esnafız fazla iyiniyet oyuncak olmamıza diğer müşterilerle ilgilenmemize yolaçabilir..
konudışı bir örnek daha verirsem bankaya gidiyorum işim var bakıyorum önümdeki müşteri bireysel müşteri temsilcisiyle konuşup 500 tl var hangi fonlar ne getirir diye saatlerce zaman harcıyor..

ciddiyet için kesin ve kısa cümleler şart ..

very sign ne ise yarar hic bilmiyorum. hre sitede var. kesip yapistirilabilir bir sey. gercekmi yapistirma mi hangi musteri biliyor bunu. ssl nin bile anlamini cozmus degilim. D&R dan alisveris ettiginizde de bir blog sayfasina havale gondererek alisveris ettiginizde de olabilecek sorunlar aynidir. ne ssl ne de very sign bahsi mevzu sorunun olusmasina engel olamayacaktir. dukkana dekorasyon yaptirmak gibi bir sey.

akinselcuk 'a katıulıyorum müşteriye nekadar verirsen iki mislini senden ister e-ticaretin belirli kuralı var müşteri hizmetleri ulaşılabilirlik doğru fiyat ve açıklama kargo müşteri bilgilerndirme ödeme seçenekleri iade garanti bunlar olduktan sonra ekstra hizmet vereyim şunu yapoayım önemli değil ver reklamını güzel birde domain bul akılda kal yeeter

arkadaşlar sitemi kurdum bu hafta karşılaştırma siteleri ve google reklamlarınada başlayıp Allah ın izniyle 15 Nisanda tam faaliyete geçecektir.. şimdiden siparişler verielbilir yani alt yapı tamam..
isterseniz bir bakız sonra yiine yorum yazın..

www.idealindirim.com

bütçeniz varsa elimde cepburada*com domaini mevcut size satabilirim net uzantısı da hediye

ssl özellklede thawte yada verisign uluslararası sanal pos güvenlik sertifikalarıdır, zaten ssl iniz olmazsa yada şirket degilseniz sanal pos almakk cok cok cok zor banka kesnlikle ticari gecmişi düzgün olmayan ödemeleri sorunlu olan firmalara dahi vermıyor, ssl ne yapıyo dersenız kredi kartı bilgileriniizi çözülmesi imkansız bir şekilde algoritmaya dayandırarak bankaya iletiyor ve bankadangelen onayıda aynı sekilde siteye iletiyor....

Selamlar,

öncelikle siteniz hayırlı olsun.

Teknik bir sorun bildireceğim. Ana sayfanızın en sonunda script hatası var. Web master'ınız kontrol ederse iyi olur.

Selamlar,
Hayırlı kazançlar...

hocam e-ticaretle ilgili bir bilgim yada deneyimim yok ama
mesela facebook ta bi sayfa açsan ve o sayfanın linkini sitende versen
sayfaya öncelkle arkadaşların ve onların arkadaşları üye olup
siten hayırlı olsun tarzı yazılar yazsa
bişekilde facede dolaşırken o sayfayı görenler hem senin sitenden haberdar olur
hemde sayfada paylaştığın ürünlerden bazılarını beğenirler.
hayırlı olsun yorumlarındanda senin fake olmadığın
hatta güvenilir olduğun izlenimini elde edebilirler.
daha sonra zamanla senden ürün alan müşterilerin
facede teşekkür yorumları yazarlar sayfaya
böylece sanaldaki gerçek kullanıcıların güvenini kazandığın zaman
senden alışveriş yapacaklar facedeki yorumları görerek içlerindekikuşkuları giderirler.

misal olarak
http://www.facebook.com/festivalorganik

ayrıca kapıda ödeme ve kredi kartına taksit şart
hayırlı işler

önerileriniz için tşkler.. siteyi açtım ilk siparişleride aldım..

facebook ta sayfa açtım ben kampanyacı insanlarla görüştüm facebook müşterielri boş çünkü en kral site sadece2000-3000 üyeye hitap ediyor sanatçı-politikacı hariç..

birde facebooka takılanların maksatları heemn hemen aynı ben genellikle fiyat karşılaştırma sitelerien reklam vermeyi düşünüyorum