mutluluğun anahtarı küçük şeyler bunu unutma..
minik şekerler ve balon alarak gelen hastalara şeker ve kolonya ikram et,gelen küçük çocuklara ise balon vermeyi unutma .bir daha doktora gittikten sonra ayaklar direk sana yönelecektir,çocuklar anne babalarının ellerini tutup sana yönlendirecektir.
çocuklar anne babayı bir an önce eczaneden çıkarmaya çalışırlar,dikkatlerini dağıtmak için bir oyuncakçıya git ve 'sallanan at' lardan iki tane alıp koy,hastanın bekleme bekleme süresi eziyete dönüşmesin.Dİğer eczacılarla ve orada çalışanlarla aranı bozmamaya çalış ve hiçbir zaman müşteri onları sana şikayette etse dinler pozisyonda kal ve onları kötüleme.kesinlikle etraftaki esnaflarla sohbetini ve alişverişini sıcak tut,geri dönüşü mutlaka olacaktır.hastaların telefon numaralarını alıp mutlaka sisteme işle,raporlu hastalarını takip et ve ilaçları bitmeden önce haber ver,ilgi ve alakayı müşteri sever bunu unutma.hastaların adını mutlaka öğren ve onlara isimleriyle yaklaş ...dayıcım,...teyzecim,...abicim gibi.güler yüzü eksik etme moralin hernekadar bozuk olursa olsun bunu otama yansıtma ve yüzün hep gülsün.DÜNYANIN EN ZOR İŞİ İNSANLARLA UĞRAŞMAKTIR,kaldıki hasta insanla uğraşmak daha bir sorumluluk ve sabır gerektirir,sabırlı ol ve müşteriyle tartışma.
hiç iş bilmiyorsa bile kasabanın sevilen çevresi geniş akrabası fazla olan yaşı uygun birini yanına al,merak etme müşteri potansiyeli ile giderini karşılayacaktır : )..,,,ikramı eksik etme mutlaka herkese çay yada kahve içermisiniz sorusunu sor,süslü eczane poşetlerinden al ve müşteriye göre bunları kullan.iş yerinde disiplini eksik etme,çalışanın varsa bile sen sürekli iş yerinde ve kasanın başında dur.sakın sürekli emanet ilaç vereyimde hastanın gönlü olsun diye çabalama malın elinde dursun ama başkasının cebinde durmasın,eğer emanet ilaç verdiysende hastana ne zaman yazdıracağını yada ödeyeceğini sor notunu al,o tarihte gerekli hatırlatmayı yap yoksa unut,takibi eksik etme bu iş tamamen takiple alakalı,rafında giden ürünü eksik etme,ortaya güzel bir sepet koy ne alırsan 1 milyon tarzında 8-10 kalem ürün koy ıslak mendil,diş macunu,diş fırçası gibi.
sana ilk koşarak gelecek olan müşteri potansiyeli muhtemelen diğer iki eczane ile sorun yaşamış problemli olma ihtimali yüksek hastadır,şunu ver sonra yazdırayım tarzı tekliflere temkinli yaklaş,emanet ve veresiye olayına kesinlikle çok özen göster.Bunlar önemli ayrıntılar mutlaka uygula faydasını en kısa zamanda almaya başlayacaksın,işin ticari ve işleyiş boyutundada fikirlerimi paylaşabilirim mail adresime yazarsan sana dönüş yaparım.uzun yıllarımı alan bir sektör,tecrübelerden faydalanmak gerekir,yaşayıp sıkıntısını çekerek tecrübe etmeye gerek yoktur.paylaşmak güzeldir..iyi çalışmalar saygılarımla...
