Yardım

Arkadaşlar ben bir konu hakkında sizden yardım istiyorum. Çağrı merkezleri nasıl kurulur ve nasıl çalışırlar, firmalarla nasıl bağlantıya geçerler?İşleyişleri nasıldır ? Bu konuda bilgisi olan arkadaşlar varsa lütfen bilgi verrirse sevinirim.