Yöneticinizle Telefonda Konuşma Teknikleri 2

YÖNETİCİNİZLE GÖRÜŞTÜRÜRKEN

• Eğer yöneticiniz telefon görüşmelerinde perdeleme yapmanızı istiyorsa, bu işi ihtiyatlı bir şekilde yapın. Eğer görüşmek isteyen kişi ile yöneticinizin görüşmek istediğini biliyorsanız hemen hattı aktarabilirsiniz. Diğer bütün hallerde söyleyeceğiniz şey “yerinde olup olmadığına bakayım, biraz bekler misiniz?” deyip, ardından yöneticiye kimin, hangi nedenle aradığını iletip, aktarabilir miyim? demektir.

•Yöneticiniz telefona cevap verecek durumda değilse, konuşmak istemiyorsa, yerinde yoksa, “Mustafa Bey toplantıdan çıktığında sizi arayacağız”,

• “Geldiği zaman sizi aramasını sağlayacağım”,

• “Gidecekleri yere ulaştıklarında aradığınızı ileteceğim” gibi bir açıklamada bulunduktan sonra,

• “Mesajınız varsa alabilir miyim?”

• “Ben yardımcı olabilir miyim?”

• “Konuyu öğrenebilirsem, belki size yardımcı olabilecek başka bir yetkili ile görüşmenizi sağlayabilirim” şeklinde önerilerde bulunun.

• Mesajı kaydettikten sonra yöneticinin dönüşünde görebileceği şekilde masasının üzerine koyun.

• Eğer acil olarak iletilmesi gerekiyorsa, o anda bulunduğu yere bir zarf içinde gönderin ya da telefon ile iletin