Pazarlamanın tanımı değişti

Yazının kaynağı
http://www.1to1.com/printview.aspx?ItemID=28577#1
Yeni tanım iki şeye vurgu yapıyor banca
1) 4P olarak öğrendiğimiz fonksiyonel pazarlama kavramının yerini süreç olarak pazarlama kavramı alıyor
2) Pazarlamanın amacı ilişki kazanmaktan(avcılıktan), ilişki sürdürmeye (çiftçiliğe) kayıyor.

Sizlerin yorumları nelerdir?

Bence ilk tanım hala geçerliliğini koruyor. Bir de Türkçe olarak hatırlayalım:)
"Pazarlama kişi ya da organizasyonların gereksinimlerini karşıyacak ürünlerin, geliştirilmesi, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtılmasına yönelik planlama ve uygulama sürecidir". Bu tanım irdelendiğinde çok derin kavramları barındırdığı ortaya çıkar. Bunlara teker teker girmeyeceğim çünkü bunları çoğumuz biliyoruz. İkinci tanım ise pazarlamanın organizasyonel bir fonksiyon olduğundan; yaratım ve iletişim süreçlerinden ve müşterilere bir "value" (değer demek istediğim anlamı veremedi) kazandırmaktan söz ediyor. Aynı zamanda müşteri ilişkilerine de değiniyor. İlk kavramın sadece "ilişki kazanma" odaklı olup olmadığı tartışma konusu. Çünkü gereksinimleri karşılamak için durmadan çalışmak ve yeni ürünler geliştirmek gerekiyor. Bu aynı zamanda müşteri devamlılığını da sağlayan bir olay. Tutundurma da aynı şekilde hem ilişkilerin kazanılmasını ve ilişkilerin sürdürülmesini amaçlıyor. İkinci tanım daha çok pazarlamanın asıl bir tanımı değil de tamamlayıcı bir tanımı gibi gözüküyor. Çünkü bir ilişkiyi devam ettirebilmeniz için önce bir ilişki kurmalısınız. İkinci tanım süreç odaklıymış gibi gözüküyor ama ilk tanımın da içinde temel dört tane süreç yer aldığını unutmamak gerekiyor (geliştirme, fiyatlandırma, dağıtım ve tutundurma). Bu dört tane temel süreç bir de kendi içlerinde alt süreçlere ayrılıyor. Sanırım ikinci tanım kendi içinde alt dallara ayrılmayı önleyecek şekilde üç temel süreç geliştirmeye çabasını gösteriyor.

aslına bakarsan ilk tanımı süreç odaklı olarak düşünülebilir ve bizi kötü yerlere taşıyabilir. Mesela önce ürünü yapalım, sonra fiyata karar veririz, yada; ürün adına karar verelim sonra, konumlandırmasına karar veririz demek bana hoş gelmiyor. Bütünsellik hakim olmalı bence.

Zaten ilk tanımın içinde yer alan süreçlerin belli bir sıralaması yok. Her şirket kendince bir yaklaşım benimsemiş durumda. Mesela bazı durumlarda "şu ürünü satalım" dedikten sonra o ürünün ne kadar satılması gerektiği hesaplanıyor. Ona göre maliyet hesaplaması yapılarak satınalma yapılıyor. Bazen de senin dediğin gibi ürünü geliştirip sonradan fiyatlandırıyorlar. Bence tam olarak net ve sağlıklı bir çözüm yok gibi. Yani şartlara göre çeşitli düzenlemeler yapılabiliyor. Dağıtım ağı çok geniş olan bir şirket de "benim dağıtım ağım çok geniş, o nedenle şöyle bir ürün çıkarsam çok rahatlıkla piyasaya sokarım en iyisi ben böyle bir şey geliştireyim" diyebiliyor. Ben Ülker şirketinde bunu görüyorum açıkçası. Şirketin dağıtım kanalı çok geniş olduğu için çıkardığı en alakasız ürünü bile Türkiye'nin dört bir yanında görmek olası. Sanırım buna güvenerek cola ve dondurma çıkarttılar (sadece bir tahmin).

Ben ikinci tanımın getirdiklerini bir tartışmaya açalım derim:)

Bence pazarlamanın tanımı elektronik pazarlamaya doğru kaydı. Ayrıca çok fazla rekabetin olduğu bir ortamda çok daha yaratıcı, çok daha uygulanabilir ve çok daha etkili olma gibi bir olaya girdi. Klasik metodlar tarih oldu. Temel pazarlama metodlarının üstüne her yerde çok farklı teknikler kullanılarak yeni pazarlama inşa edilmeye çalışılıyor.