Not: Yorum gönderebilmek için kayıt olmalısınız. Kayıt olmak için, buraya tıklayınız. Kayıt ücretsizdir!
YORUM YAZILAN YAZI
eylul
24/02/2005 : 01:42:16 Demin Jim Blythe'ın Pazarlama İlkeleri'ni "tüketici" ve "müşteri" arasındaki farkları okurken kafama şu takıldı;
Neden bu ayrımı pazarlama tekniklerine daha etkin bir şekilde yansıtmıyoruz?
Müşteri malı alan kişidir, tüketici ise ismi üzerinde o malı tüketen kişidir. Müşteriler çoğu zaman tüketici olsalarda her müşteri aldığı malın tüketicisi olmak zorunda değildir. Mesela erkek arkadaşıma hediye almak için erkek kıyafetleri mağazısına girdiğimde gözüme çarpan herşeyin ne kadar erkeklere yönelik olduğudur. Oysa benim gibi o mağazalardan alışveriş yapan kadınlar da var. Ama kimse bu kişileri müşteri olarak görüp onlar için bir takım değişiklikler yapmıyorlar.
Sanırım marketallica bir yazısında erkeklerin kadın mağazalarında sıkılmaması için yapılabilecek bir şeylerden bahsetmişti. Ama bu tamamen erkeklerin can sıkıntısını geçirmek ve kadınların mağazada daha fazla vakit geçirmelerini sağlamakla ilgiliydi. Oysaki erkekler de kadınlara hitap eden mağazaların müşterileridir.
Belki de şirketler tüketici olmayan müşterilerinin azınlıkta olduklarını düşünerek onlar için bir takım pazarlama faaliyetlerinde bulunmanın maliyetli olacağını düşünüyorlardır. Ama belki de bu pazarlama faaliyetlerinde bulunmadıkları için bu kitle azınlıkta kalıyordur.
Kim bilir...
SON 1 YORUM (En yenisi en önce gösteriliyor)
marketallica
25/02/2005 : 13:41:41 Eylul, şirketler veritabanlarında bizi sayılarla, miktarlarla sınıflarlar. Orada biz, onlar için müşteri (customer)değiliz, tüketiciyiz(consumer) onlar için. Bizlerin, sayı olarak büyüklüğü onlar için önemlidir, farklılıklarımız değil.Oysa biz kendimizi "müşteri" olarak görmek isteriz "tüketici" değil.
bahsettiğin kavram da çok önemli. Bizler (pazarlamacılar) müşteri vizyonunumuzu genişletmeliyiz. Sadece kullanan değil, parasını ödeyen, alma kararını veren, karara etki eden insanları da bizim müşterimiz olarak görmeliyiz. Erkek giyim mağazasının ürünlerini erkekler kullanıyor olabilir ancak büyük bir kadında eşlerine yada erkek arkadaşlarına alışveriş yapmak için bu mağazalara gidiyor. "kadın gözüyle erkek mağazası" iyi bir niş pazar olabilir gerçekten de...
0.78 saniye. 15:22:20, 2 Mayıs 2024, Perşembe
Buradaki yazılar, yazarlarının ve Koniks.com®'un izni olmaksızın hiçbir yazılı, görsel yada sesli yayın organında yayınlanamaz. Eğitim amacı dışında, herhangi bir şekilde çoğaltılması yasaktır. Eğitim amaçlı çoğaltıldığı durumlarda, yazarla ilgili bilgilerin ve URL'nin belirtilmesi zorunludur.
Bu web sitesi bilgilendirme amacıyla iyi niyetle, amatör bir ruhla hazırlanmıştır ve yer alan her türlü bilgi genel nitelikte olup, doğruluğu, eksiksiz olması, güvenilirliği, yeterliliği ve güncelliği hiçbir surette sitemiz tarafından garanti ve taahhüt edilmemektedir. Yer alan görüş ve yorumlar tamamen Koniks.com üyelerinin kişisel görüşlerini yansıtmaktadır. Sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak iş kurma/yatırım kararı verilmesi, beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir ve söz konusu bilgilere dayanılarak alınacak kararların neticesinde oluşabilecek yanlışlık veya zararlardan Koniks.com sorumlu tutulamaz.
Ana Sayfa
Müşteri ve Tüketici