Tartışmaya katıl

herkese selamlar.yaşadığım şehir yaklaşık 1,8 milyonluk bir nüfusa sahip.merkez olarak.düşüncem şu;ilk etapda 2 kişilik bir çağrı merkezi kurup bayan elemanlar vasıtası ile telefonda bilgisayar bakımı satmak.bakım derken temizlik ürünü vs kastetmiyorum.bildiğiniz tekniz servis hizmeti.virüs tarama,eksik proğramların tamamlanması,kasa temizliği ve son olarak gerekiyorsa format.tüm bu hizmetleri elemanım telefonda müşteriye anlatacak,ok alması durumunda 2 elemanda teknik servis olarak görev yapacak olup müşterilerin ev yada iş yerlerine gidip hizmeti verip ücreti alacaklar.müşteri kitlesi olarak da ttnet müşterilerini hedef kitle olarak seçtim.çünkü internet olan her evde bilgisayar vardır.

sizce bu fikir tutarmı?düşünün bilgisayardan anlamıyorsunuz ve bir gün sizi bir bayan arayıp çok süslü cümlelerle böyle bir hizmeti örneğin 35 tl ye verebileceklerini söylür.üstelik yanında bir de hediye ile ekran temizleme spreyi ve bezi gibi.tepkiniz ne olurdu.

cevaplarınız için şimdiden teşekkürler.

Bence evde servis olayı çok mantıklı.Ben olsam şahsen kasayı sırtlayıp servise gideceğime böyle bir hizmete başvururum. Ama ilk bakışta sanki telefon numaralarına taciz yoluyla aramak anlaşılıyor :) Şahsen bende izinsiz aranmaktan nefret ediyorum.

hocam sen işi biraz farklı anlamışsın sanırım.bilgisayın tamirini bakımını telefonda anlatarak yapmayacagım.telefon da randevu alınıp bizzat müşterinin ev yada işyerine gidip yerinde hizmet vermeyi düşünüyorum.

arkadaşım merhabalar ;
senin söylediğin işi Ankarada şu anda ben yapıyorum, ama telefonla hiç alakası olmayan kişileri ara**** değil, yerinde teknik servis hizmeti altında, ankaranın her bölgesine gidip arızalı bilgisayara yerinde müdahale ediyorum.Yanımda bu iş için bir tanede deneyimli donanımcı çalışıyor, şu anda bilgisayar sektöründe yazılımcıyım firmam var ama donanım daha iyi gidiyor, şimdi sanırım Adanadan yazıyorsunuz,profilinizde öyle görünüyor, lüks semtteki insanlara ulaşmak zorundasınız, çünkü arkadaşların dediği gibi bilgisayara birşey olsa, ben kendim yaparım deyip millet uğraşıyor, işin içerisinden çıkılmaz hale gelince bilgisayarı alıp geliyor teknik servise, ayrı bu iş telefonda olmaz, ben 16 senedir bu işin içerisindeyim, bir şey sorsan o an o konuyu hatırlarım diyelimki birşey olmuş sordun ilk ekran görüntüsü kabaca aklıma gelirde, bilgisayarda olayı denemeden, telde cevap veremezsiniz, ayrıca telefonda işi anlattın diyelim parayı nasıl alacaksın, bence bu iş olmaz, bak arkadaşım sana bir örnek vereyim, genç bir arkadaş donanımcı olmak istiyormuş, bilgisayarındaki hard diske paralel bir hard disk daha takmış, jumper ayarını onunda master yapmış, ona işletim sistemini kurup, aynı anda iki hard diske sahip bilgisayar yapmaya çalışmış, bilgisayardaki hard diski sökmeden, yeni bir tane daha takmış neyse, bilgisayar ikisini de master zannedip işletim sistemini kurmaya çalışmış belli bir süre sonra hata vermiş, işletim sistemi yüklü olan hard diskte bozulmuş, adam eskisini sökmüş bilgisayarın kasasında kalan eski takılı hard diskle geldi sabah, baktım 40 gb ama, 20 gb görünüyor, d sürücüsü görünüyor ama bad sektör olmuş, adam demez mi d sürücüsüne dokunmayın, orda önemli belgeleri var diye, görünmeyen d sürücüsünden önemli bilgileri alıp, c ye format attım,40 gb olan hard disk ise 20 gb olarak görünüyor, d ise görünüyor ama format atılıp biçimlendirilmiyor, bunu yapmak için profesyonel birisi olarak akşamı ettim, böyle bir sorunla karşılaşsan, bunu telefonda müşteriye izah edip nasıl çözersin, ve bu iş için kaç tl alırsın, bizim millet böyle bak, bilg bozuldu değil mi? ilk kendisi müdahale ediyor, 2tl lik iş oluyor sana masrafı 5 tl, bu iş telde olmaz, belki ayrıntılı anlattım ama, bugün yaşadığım bir konuyu anlattım.

olabilir mantıklı.

bu ne hiddet bu ne öfke anlayamadım.sanırım sıkıntılı zamanlar yaşıyorsunuz :--)

Merhaba, fikir benim hoşuma gitti,yapılabilir gibi duruyor,yalnız sunulan hizmet bu mu olmalı sorusu aklıma takılmıyor değil.
Sahada bir çok eleman var , onlar neden bunu yapmıyorlar iyi düşünmek lazım.
Evet her evde pc var müşteri potansiyeli yüksek ,ayağa kadar hizmet neden olmasın,
Bir büro tutulur,ağzı laf yapan bir sekreter,müşteri numaraları ele geçirilir ve tek tek arayıp herhangi bir ürün satılabilir.
Uygun fiyata bir antivürüs yazılımı neden olmasın ?

ben hiç kulak asmam ısterse bayan eleman yemege davet etsın. bnce fıkrını degıstır

kardeşim herkez bilgisayar kurdu olmus artık sen ne teknik destekten bahsediyorsun yapma allah aşkına :(

Mantıklı da şöyle birşey var siz çağrı merkezinden aradığınızda benim bilgisayarım da tam o zamanda bozulmuş olmalı ki sizinle çalışayım..
Aradınız bilgisayarlarımda hiçbir sıkıntı yok bende telefonda aa ne güzel hizmet dedim kapadım numaranızı falan da kaydetmedim çünkü şu an ihtiyacım yok . aradan zaman geçti bilgisayar çöktü tüh be geçen arayanları keşke bulabilsem dedim numarayı nereden bulacağım ? ? ?
Bununla ilgili de biraz reklam yapılmalı bence..

Hizmet ne kadar iyi olursa olsun müşterinin buna ihtiyacı olmalı olmasa da sen ihtiyacı olduğuna inandırmalısın .