30/04/2001 : 14:26:44
Alıntı
Toplantı-Seminer
YETKİ DEVRİ
Lider yöneticinin yaptığı iş, bir orkestra şefinden farklı değildir.
Yaptığı şey elinden çubuğu orkestradan saniyenin onda biri kadar sürede, daha önce hareket ettirmektir. Bir de orkestrayı konsere çok iyi hazırlamak”. Aranızda konser sırasında davulcunun yerine geçip bateri çalan, koşturup piyanonun bir kaç tuşuna basan, oradan yetişip , obuayı üfleyen orkestra şefi var mı? İş hayatınızda binlerce görebilirsiniz;fatura kesmekten, müşteri hizmetlerine, satıştan muhasebeye kadar patron her işi yapar, yada ona sorulmadan hiç bir iş yapılmaz. bU örneği verdiğim seminerlerimde hep aynı soru geldi. Şerif Bey öyle personelimiz var ki bir iş verdiğimizde güvenme ihtimalimiz yok. Kesinlikle doğru.
Kurumunuza yeni bir arkadaşı ararken ben hep şu formülü öneriyorum, üç temel noktayı yakalayın; Olumlu+sorumlu + yapabilir.
Eğer bu üçü bir aradaysa zaten kişiyi kaçırmayın, genelde ise ilk ikisine rastlarsınız ve üçüncüsü çalışma hayatının içinde kazandırmaya çalışırsınız. Bunlar ile yerleştirme mülakatlarında tespit etmeniz gereken olmazsa olmaz üç temel özelliktir.
Beraber çalışmaya başladığımız ekip arkadaşlarıma şu basit ama temel formülü öğretirim:
Formül 1.
NOT AL
RAPORLA
ORGANİZE ET
SONUÇLANDIR ARŞİVLE
Konusuyla ilgili yapılabilir hale getirmediğiniz takım arkadaşınız Not Al’ mayla, Sonuçlandır’ ma arasında geçen organize etme sürecinde başarısızlığa uğrayacaktır. Bu dönemde hep öğretir konumda olmalısınız. Bu formülü başarıyla yerine getirenler arasında bazı ekip üyeleri formülün ilk basamağını değiştirip bu formülün ikinci basamağı diye adlandırdığım aşamaya geçerler
Formül 2:
ÜCRET
RAPORLA
ORGANİZE ET
SONUÇLANDIR ARŞİVLE
Bu aşamaya getirebileceğiniz bir ekip arkadaşınıza güvenip güvenmeme diye bir düşünceniz olmaz. O yaptığı işi emin olun sizden iyi yapıyordur. Bu formüldeki raporlama askerdeki tekmilden farklı bir kavram. Raporlama tüm ekibe koordinasyon amacıyla yapılan bir bilgilendirme işlemidir.
Yetki devri eğer zamanında önce yapılırsa devri yaptığınız kişi bu sorumluluğu kaldıramayacaktır. Zamanında geç yapılırsa bu sefer de tüm motivasyonunu kaybetmiş, “Ben kurumda üretemiyorum” diye düşünen bir arkadaşınızla karşılaşırsınız. Gözetilmesi gereken nokta şu olmalı:
4Y Formülü.
Yetenek + Yetkinlik = Yeterlilik Yetki Devri
Yeterlilik kazanmadan verilen yetki kurum için olumsuz sonuçlara birey için de başarısızlık duygusuna yol açacaktır. Geç kalınan yetki devri ise personel kaybı demektir.
Görüp görebileceğiniz en yanlış uygulama ise sorumluluk verip yetkisinin verilmemesidir. Patron şirketten çıktığı an işler durur, şirketin çalışabilmesi için patronun veya yöneticinin cep telefonunun kapsama alanı içinde olması gerekir.
Kimi zaman şehir dışında otellerde eğitim programlarına gittiğimizde, herkesin cep telefonları vızır vızır çalarken, beni üç/ dört gün “Hocam nasılsınız? Bir isteğiniz var mı?” dışında arayan olmaz. Bir gazeteci dostum telefonda “Şerif Bey cep telefonunuz olmadığına inanmıyorum, var ama vermiyorsunuz?demişti, inandırana kadar bir hal oldum.
Her işi en iyi sizin yaptığınıza inanıyorsanız aldanıyorsunuz. Konuyla ilgili yetenekli arkadaşlarınızı insiyatif kullanabilir ve işini yaptırabilir, yani yetkin hale getirmek için harcayacağınız zamandan daha azdır. Yetenekli bir çalışan yetkin hale gelmişse artık, konusuyla ilgili yeterlidir . bu aşamada yetkilendirme yapılmalı. 4Y formülünün temeli bu Bir Pazar günü eşimle ODTÜ’ de yürüyüşe çıktık. Balık-ekmek aldık. Ben cesaret edip bir dilim limon istedim. Görevli “Veremeyiz” dedi. Ben nedenini sordum “Sadece midye alanlara limon verebiliyoruz, siz bunu kullanacaksınız” diye şu kolonya türü yapay limon sularından verdi. Dilimlenmiş limonlar orada yığılı bana gülümsüyorlar. Ben nedenini sordum. “Müdür bey yasakladı, o söylemeden veremeyiz” dedi. Eşim olayı gülümseyerek izliyor. Ben Müdür Bey’le görüşmek ve işi gerçekten merak ettiğim için nedenini öğrenmek istediğimi belirttim, Pazar günü karizmatik müdürün izinli olduğunu ve onun oluru olmadığı için bir dilim limonun “Yassah!” olduğunu anlattılar. Benim gülümseyen bakışlarıma dayanama**** bir seferliğine şirketin tüm prensiplerini alaşağı ettiler ve bir dilim limonu verdiler.
Emin olun bir çok şirkette, kurum zannettiğimiz kadar birçok kuruluş ve üniversitede, bilmem kimin imza onayı beklenirken işler yürümüyor. Koca şirket balık-ekmek büfeleri gibi işliyor. Yeterli hale getirip yetki vermediğinizde ise bir mesai arkadaşınızı kaybedersiniz; ya da bir hastane hastabakıcısı kazanırsınız; “Yassah hemşerim”
Şerif İZGÖREN
Toplantı-Seminer
YETKİ DEVRİ
Lider yöneticinin yaptığı iş, bir orkestra şefinden farklı değildir.
Yaptığı şey elinden çubuğu orkestradan saniyenin onda biri kadar sürede, daha önce hareket ettirmektir. Bir de orkestrayı konsere çok iyi hazırlamak”. Aranızda konser sırasında davulcunun yerine geçip bateri çalan, koşturup piyanonun bir kaç tuşuna basan, oradan yetişip , obuayı üfleyen orkestra şefi var mı? İş hayatınızda binlerce görebilirsiniz;fatura kesmekten, müşteri hizmetlerine, satıştan muhasebeye kadar patron her işi yapar, yada ona sorulmadan hiç bir iş yapılmaz. bU örneği verdiğim seminerlerimde hep aynı soru geldi. Şerif Bey öyle personelimiz var ki bir iş verdiğimizde güvenme ihtimalimiz yok. Kesinlikle doğru.
Kurumunuza yeni bir arkadaşı ararken ben hep şu formülü öneriyorum, üç temel noktayı yakalayın; Olumlu+sorumlu + yapabilir.
Eğer bu üçü bir aradaysa zaten kişiyi kaçırmayın, genelde ise ilk ikisine rastlarsınız ve üçüncüsü çalışma hayatının içinde kazandırmaya çalışırsınız. Bunlar ile yerleştirme mülakatlarında tespit etmeniz gereken olmazsa olmaz üç temel özelliktir.
Beraber çalışmaya başladığımız ekip arkadaşlarıma şu basit ama temel formülü öğretirim:
Formül 1.
NOT AL
RAPORLA
ORGANİZE ET
SONUÇLANDIR ARŞİVLE
Konusuyla ilgili yapılabilir hale getirmediğiniz takım arkadaşınız Not Al’ mayla, Sonuçlandır’ ma arasında geçen organize etme sürecinde başarısızlığa uğrayacaktır. Bu dönemde hep öğretir konumda olmalısınız. Bu formülü başarıyla yerine getirenler arasında bazı ekip üyeleri formülün ilk basamağını değiştirip bu formülün ikinci basamağı diye adlandırdığım aşamaya geçerler
Formül 2:
ÜCRET
RAPORLA
ORGANİZE ET
SONUÇLANDIR ARŞİVLE
Bu aşamaya getirebileceğiniz bir ekip arkadaşınıza güvenip güvenmeme diye bir düşünceniz olmaz. O yaptığı işi emin olun sizden iyi yapıyordur. Bu formüldeki raporlama askerdeki tekmilden farklı bir kavram. Raporlama tüm ekibe koordinasyon amacıyla yapılan bir bilgilendirme işlemidir.
Yetki devri eğer zamanında önce yapılırsa devri yaptığınız kişi bu sorumluluğu kaldıramayacaktır. Zamanında geç yapılırsa bu sefer de tüm motivasyonunu kaybetmiş, “Ben kurumda üretemiyorum” diye düşünen bir arkadaşınızla karşılaşırsınız. Gözetilmesi gereken nokta şu olmalı:
4Y Formülü.
Yetenek + Yetkinlik = Yeterlilik Yetki Devri
Yeterlilik kazanmadan verilen yetki kurum için olumsuz sonuçlara birey için de başarısızlık duygusuna yol açacaktır. Geç kalınan yetki devri ise personel kaybı demektir.
Görüp görebileceğiniz en yanlış uygulama ise sorumluluk verip yetkisinin verilmemesidir. Patron şirketten çıktığı an işler durur, şirketin çalışabilmesi için patronun veya yöneticinin cep telefonunun kapsama alanı içinde olması gerekir.
Kimi zaman şehir dışında otellerde eğitim programlarına gittiğimizde, herkesin cep telefonları vızır vızır çalarken, beni üç/ dört gün “Hocam nasılsınız? Bir isteğiniz var mı?” dışında arayan olmaz. Bir gazeteci dostum telefonda “Şerif Bey cep telefonunuz olmadığına inanmıyorum, var ama vermiyorsunuz?demişti, inandırana kadar bir hal oldum.
Her işi en iyi sizin yaptığınıza inanıyorsanız aldanıyorsunuz. Konuyla ilgili yetenekli arkadaşlarınızı insiyatif kullanabilir ve işini yaptırabilir, yani yetkin hale getirmek için harcayacağınız zamandan daha azdır. Yetenekli bir çalışan yetkin hale gelmişse artık, konusuyla ilgili yeterlidir . bu aşamada yetkilendirme yapılmalı. 4Y formülünün temeli bu Bir Pazar günü eşimle ODTÜ’ de yürüyüşe çıktık. Balık-ekmek aldık. Ben cesaret edip bir dilim limon istedim. Görevli “Veremeyiz” dedi. Ben nedenini sordum “Sadece midye alanlara limon verebiliyoruz, siz bunu kullanacaksınız” diye şu kolonya türü yapay limon sularından verdi. Dilimlenmiş limonlar orada yığılı bana gülümsüyorlar. Ben nedenini sordum. “Müdür bey yasakladı, o söylemeden veremeyiz” dedi. Eşim olayı gülümseyerek izliyor. Ben Müdür Bey’le görüşmek ve işi gerçekten merak ettiğim için nedenini öğrenmek istediğimi belirttim, Pazar günü karizmatik müdürün izinli olduğunu ve onun oluru olmadığı için bir dilim limonun “Yassah!” olduğunu anlattılar. Benim gülümseyen bakışlarıma dayanama**** bir seferliğine şirketin tüm prensiplerini alaşağı ettiler ve bir dilim limonu verdiler.
Emin olun bir çok şirkette, kurum zannettiğimiz kadar birçok kuruluş ve üniversitede, bilmem kimin imza onayı beklenirken işler yürümüyor. Koca şirket balık-ekmek büfeleri gibi işliyor. Yeterli hale getirip yetki vermediğinizde ise bir mesai arkadaşınızı kaybedersiniz; ya da bir hastane hastabakıcısı kazanırsınız; “Yassah hemşerim”
Şerif İZGÖREN