Kriz, gerilim yaratan bir belirsizlik durumudur. Belirtilerle ortaya çıkar, dengenin yeniden sağlandığı ve yaraların sarıldığı döneme kadar çeşitli evreleri kapsar. Kurumlar ve bireyler, krizi kendi özel koşulları içinde yaşar; kendi hayatları üzerinde ki etkileri çerçevesinde tanımlar. Kredi borcu olan sanayici için kriz, birden yükselen kredi faizleridir; işini kaybeden çalışan, krizi işten çıkarmalarla tanımlar; ev kadını, çarşıda pazarda artan fiyatlarla değerlendirir.
Toplumun çeşitli kesimlerinde farklı yaşansa da, krizin 5 evresi vardır:
Kuluçka dönemi: Krize yol açacak olaylar fark edilmeden birikir, kriz yavaş yavaş sinyallerini gönderir.
Belirlenme anı: Kriz, yöneticilerin dikkatini çeker ve algılanır hale gelir.
Şok evresi: Krizin sıcak evresi diyebileceğimiz ilk günlerdir. Her şey altüst olmuş, sürmekte olan düzen bozulmuştur. Belirsizlik egemendir.
Müdahale safhası: Kriz giderek soğumaya başlar ve bu dönemi aşmak için önlemler üzerinde durulmaya başlanır. Kriz yönetimi devreye girer.
Kriz sonrası etkiler: Şirket tekrar istikrarlı hale getirilmeye çalışılır, kriz sırasında alınmış olan önlemler yeniden gözden geçirilir ve kurumun yeni krizlere hazırlıklı olmasına çalışılır. Ancak en önemlisi, kriz evrelerinin uzunluğu, yönetimin krizi nasıl yönettiği ile ilgilidir.
Kaynak: KobiFinans