Tartışmaya katıl

Merhaba

Tayvan'dan IP telefon getirtiyoruz ve dolayısı ile, Türkiye'de Satış Sonrası Hizmetler Yeterliliği açısından gerekli şartları yani toplam servis sayısını belirlemeye çalışıyoruz.

4077 SAYILI Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun Gereğince Satış Sonrası Hizmet verilmesi Zorunlu Olan (Nisan 2011'de güncellenen) Ürünler Listesinde IP telefon yok, "Sabit Hatlı Telefon" var. Sabit Hatlı Telefon hepimizin bildiği normal (eski teknoloji) telefon. IP Telefon ise Türkiye'de yeni yaygınlaşmaya başlayan ve sadece Internet bağlantıları üzerinden çalışabilen (yeni teknoloji) telefon, yani arada açık bir fark var.

Bu durumda IP Telefon'u yine sabit hatlı telefon olarak mı değerlendireceğiz?

sabit hatlı telefon için Türkiye çapında 20 servis istasyonu şartı var. Bu sayıyı neye , hangi kritere göre belirliyor? Aynı listede "bilgisayar" için gerekli servis sayısı 21. Bir telefon ile bilgisayar neredeyse aynı kefeye konulmuş durumda ki aralarında birçok açıdan farklar olduğu halde (bir bilgisayarda 15-20 bileşen varken telefoonda 3-4 bileşen vardır, bilgisayar 100-500W enerji harcarken, telefon 2-3 Watt harcamaz)

Son soru: Bir servis istasyonu ile anlaşma nasıl yapılır ve maliyeti nedir? IP telefon ithal edecek firma olarak, 20 servis istasyonu şartını karşılayabilmemiz için 20 servis istasyonu ile anlaşma yapmanın toplam maliyeti ne kadar eder?

Deneyimlerini aktaracak arkadaşlara şimdiden teşekkür ederim.

o zaman sadece ip konturu satacaksın

O şekilde yapmak yani Türkiye'de yaygın servis ağı olan bir distribütör / ithalatçıdan alıp satmak başlangıçta gerçekten mantıklı görünüyor.

Fakat madalyonun bir de öbür yüzü var: O distribütör / ithalatçı birim fiyat verirken servis ağı işletim giderleri üzerine bir de kaymaklı bir kar koyup öyle fiyat veriyor.

Bu konuda bir örnek vereyim: İstanbul'da IP Kamera ithalatı yapan bir yer vardı. Tayvan'da bildiğim bir üreticinin belli bir kamerayı, İstanbul'daki o ithalatçıya hangi fiyatlardan verdiğini de biliyordum. Tanesi $265. İstanbullu ithalatçının fabrika çıkışı tanesi $265'ten aldığı o kamera için bana önerdiği fiyat neydi biliyor musun? $600+KDV! Üstelik IP Kameralar için sadece 1 servis istasyonu şartı olduğu halde. Bir tek kameralar için 20% ÖTV var, o makul görülebilir ancak ne olursa olsun $600 fevkalade yüksek rakam. Onu $600'dan alıp üstüne ne kadar az kar koyarsam koyayım kim bilir ne zorluklarla satarım, ya da satamam.

İşte o yüzden IP telefonda da benzer bir durum yaşayacağımı tahmin ederim.Tayvan'daki fabrika çıkışı $60 olan bir IP telefon için Türkiye'de herhangi bir distribütör rahatlıkla $150 fiyat verebilir. Hatta $200 fiyat verse dahi çok
şaşırmam. Nihayetinde distribütörden alacağım IP Telefon'un içinde 20 servis istasyonu maliyetleri giydirilmiş olacak.

işte bu yüzden distribütörden alıp satmak pek iyi görünmüyor; kendi fikrim.

resmi prosedür sana engel çıkardı desene.
bencede sadece voip konturu satın.
yanına o cihazlardan isteyen olursa 20 istasyon açmış birinin bayiliği olarak satışını yapın.
daha mantıklı.
hayırlı işler.

Yorumlar için teşekkürler, tamamını okudum.

Fikri, odak bilişimi aradım ve konuyu danıştım. Odak bilişim, IP telefonu Armada'dan alıyormuş. Armada'yı aradım; Türkiye'de IP telefon satabilmek için kaç servis istasyonu gerektiğini sordum. Bu konuyu Nase adında Ankara'dan bir danuşmanlık firmasına danışabileceğimi söylediler. Nase, IP telefon için Mayıs 2011'den itibaren yurt çapında 7 coğrafi bölgenin her birinde en az 1 olmak üzere toplam 20 servis istasyonu gerektiğini söylediler. 20 S. istasyonu sayısının, IP telefon gibi basit birşey için çok yüksek olduğunu da söyledi.

İşin kötüsü, her bir S. istasyonu ile senelik anlaşma için TSE'ye 220TL harç yatırılması ve daha da kötüsü her sene bu anlaşmanın yenilenmesi gerektiği ve her yenilemede de 220TL'lik TSE har(a)çının tekrar (!) ödenmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine her bir servis istasyonunun senelik anlaşma bedeli olarak 200-250TL'den'den başlayan ücret istedikleri söylendi. Bu durumda her 1 servis için senelik 500-550TL + KDV olan maliyet, 20 servis için 11.000TL+ KDV 'ye dayanıyor!

İdeal olarak tanesini 200TL 'ye maletmeyi (satmayı) düşündüğüm bir IP telefon için, senelik 11.000TL+KDV 'lik servis anlaşması giderleri, bu işi bozar.

Nase'deki danışmana önceden sadece 1 s. istasyonu gerektiren IP telefon 'a Mayıs 2011'den itibaren neden 20 servis istasyonu gerek görülmüş diye sordum. Son birkaç yılda Türkiye'de birçok IP telefonun satıldığını ve satış sonrası birçok müşteri şikayetinin Sanayi Bakanlığına iletildiğini ve Sanayi Bakanlığının bu cihazlarla başa çıkabilmek için IP telefonun, 20 S. istasyonu gerektiren normal telefonlarla eş değer tutularak 20 servise çıkarıldığını söyledi. 20 istasyonun anormal derecede yüksek olduğunu belirterek birçok ithalatçının karara itiraz ettiğini ama Sanayi Bakanlığının bu kararla ilgili 2014 yılına kadar değişiklik yapmayacağını söyledi.

1 olan servis sayısının birden bire 20'ye çıkması ve itirazların kaale alınmaması son derece manidar. IP Telefonları Türkiye'de 2014'e kadar sadece büyük kodamanların mı satması isteniyor acaba? TSE her servisle anlaşma için senelik 220TL + KDV har(a)c alıyor, TSE o kadarlık iş mi yapıyor da o kadar alıyor? Tabi ki hayır. Devlet küçük girişimcinin iyi iş yapabileceği bazı alanlarda küçük girişimcinin önünü kesmek amacıyla bu tür ayarlamalar yapıyor olabilir mi? Benim aklıma bu sorular takıldı.

Fikri, VoIP hizmeti aslında hem vereceğim, hem de vermeyeceğim. Şöyle ki; Ip telefon cihazlarını sattıktan sonra onların en iyi nasıl kullanılacağını her bir müşteri için sağlayacak bir forum hazırlayacağım mesela. Forumda müşterinin cihazla ilgili her türlü sorusu en iyi şekilde cevaplanıp, sorun çözülene kadar bizzat ilgileneceğim. Ancak VoIP hizmeti yani Internetten sesin iletilmesi mevcut Internet altyapısı üzerinden gerçekleşen bir şey yani aslında "VoIP hizmeti" diye birşey olmasına gerek yok. Ip telefon Internetten sesi iletmek için kullanılacak (donanım açısından) basit bir cihaz sadece. Nitekim, VoIP için aslında IP telefon almaya gerek dahi yok, bilgisayarınızdaki ses ve mikrofon çıkışına 10TL'lik Skype kulaklığı takıp, Skype üzerinden de VoIP görüşmesi yapabilirsiniz. Nitekim kendim şu anda Skype üzerinden görüşmeler yapıyorum. En son Bulgaristan'daki bir satış temsilcisi ile Skype ve kulaklığı ile 45 dakika kadar kesintisiz bir görüşme yaptık. IP telefonun en büyük esprisi bu şekilde Internet üzerinden yapacağınız görüşmeler için bir bilgisayarın olması gerekliliğini ortadan kaldırması. Bilgisayarı açıp çalıştırmadan da ahizeyi kaldırıp bir yeri aramanıza olanak sağlaması, hepsi bu.

Ve yukarda bahsettiğim bu kolaylıktan + Internetten şehir içi, yurt içi ve uluslar arası görüşmelerin sıfır maliyetli olmasından dolayı IP telefon çok satacak ve kullanılacak bir cihaz. Amerika'da bu çok yaygın. Diğer ülkeleri bilmiyorum. Ama Türkiye'de de çok yakında yaygınlaşmaya başlayacak, eminim.

IP telefon, hem de kalitelileri dediğim gibi 200TL'ye mal edilebilir (ama 20 servis istasyonu + TSE har(a)cı böyle olmadığı takdirde) yani kiralama seçeneği pek kullanılmaz herkes almak ister herhalde.

ee sonuç
aradınmı verdiğim adresi.

ben 7 servis olayını cep telefonlarından biliyorum..

o para meselesi ise anlaşırsın firmayla sadece ilk anlaşma yapar belgeleri gereken kuruma teslim ettikten sonra kafan kulağın rahat olur servis adını garanti belgesine yazdıktan sonra artık olay bitmiştir.

istersen güneydoğu anadoluya sat servis adı olsun alıcı kişi öncelikle merkezi arayacaktır yani her halikülarda servis işini sen halledeceksin.

20 servis olayını iyice araştır belkide marmara ege gibi bölgeleri 2 veya 3 e bölüyordurlar..

sen işine inan gerisini merak etme .. anlamadıgım bir iş olmasına ragmen okudum sen işini resmi ve saglam yapmak istiyrosun o zaman yolun açık olur merak etme..

size bu konuyu iyice araştırmanızı tavsiye ediyorum.
siz anladığım kadarıyla voip hizmeti vereceksiniz
ve bunun yanında voip için gerekli cihazı satacaksınız.
bazı anlaşmalara göre cihaz müşteriye kiralanabiliyor.
onun haricinde servis olayı bu kadar büyütülmemesi gereken birşey.
o cihazlar zaten el kadar basit birşey
fazla arıza çıkartmaz.
ama siz yinede her bölgeden bir elektronikçiyle anlaşma imzalayıp sizin servisiniz olarak protokolünüze alabilirsiniz.
Garanti kapsamı 2 yıl olur o süre içinde cihaza birşey olursa siz karşılarsınız. yani her yıl elektronikçiye para ödenmez
arızalı ürün başına tamir bakım ücreti ödenir.
2 yılını dolduran cihazlar bozulduğundada o elektronikçi yapacağı tamir üzerinden ücret alır o seninle alakası yoktur.
voip işinden güzel paralar kazandılar.
bu işi en iyi lise ve üniversite öğrencisi bayanlar pazarlayabiliyor.
pazarlanan her voip başına belli bir kar oranı veriyorsunuz ek iş olarak yapanlar bile var.
bunuda dikkate alınız.
hayırlı işler

Teşekkürler Fikri. Onlara bir danışacağım.

dortler21,

Yorum için teşekkürler. http://www.syk.com.tr/bulten/detay.asp?id=12580 adresindeki Satış Sonrası Hizmet verilmesi zorunlu ürün listesinde her bir ürün sınıfı için gerekli s. istasyonu sayısı
verilmiş durumda. O listeye bir göz atınca bahsetmiş olduğun
"her bölgeden bir 7 cografi bölgeden toplam 7 servis" şartı , taşınabilir elektrikli el aletleri , ses kayıt cihazları, oyun konsolları, kitap okuyucular, pikap-plak çalarlar, databanklar, elektronik sözlükler, projeksiyon cihazları, hesap makinaları, kameralar, fotğraf makinaları, jeneratörler, kesintisiz güç kaynakları, LPG dönüşüm kitleri, araç buzdolapları ve su sebilleri gibi sadece bazı ürün sınıfları için geçerli görünüyor. Diğer birçok ürün ya 1 ya da 20, 30, 40 ve 60 adet gibi farklı
sayıda s. istasyonu istiyor.

İstanbul'da Gümrük Danışmanlığı yapan bir arkadaş, IP telefon için 20 s. istasyonu gerektiğini veya gerekebileciğini söyledi, ya da ben öyle anladım, yanlış anlamış olabilirim. 20 çok fazla bir rakam. 7 adet olsa, uygundur. Yani senin belirttiğin rakam olsa sevineceğim.

Ancak "servis başına senede bir 1000TL vermek" ten de bahsetmişsin. Benim bildiğim sadece ilk başta servisle anlaşırken bir anlaşma parası ödeniyor, onun haricinde senelik ödeme olmaması lazım diye düşünüyorum . Orada bir yanlışlık olmasın. Düşünsenize, bir coğrafi bölgede hiç IP telefon sat(a)mıyorum diyelim, O coğrafi bölgede hiç müşteri ve iş olmadığı halde oradaki servise her sene ödeme yapmak biraz yanlış kaçmaz mı?

Saygılar.

arkadaşlar benim bildiğim her bölgeden bir 7 cografi bölgeden toplam 7 servis olacak bu tüm ürünler için geçerlidir.

servislerle anlaş onlara gönderen olursa direk senin merkeze göndersinler onlar sadece aracı olsunlar yılda 1 bin lira verirsin servis başına..

size web sitesini vereyim
http://www.odakbilisim.net/
arayıp bilgi alabilirsiniz.
ayrıca 20 servis noktası olayı yok
siz bunu bilişim sektörü olarak ele alınız.
örnek veriyorum ığdırda adam bilgisayar satıyor olsa 20 yerde servismi vermesi gerekecek.
yani o formalitelere fazla takılmayın işin içinden çıkamazsınız.
hayırlı işler.

Merhaba Fikri,

Yorum için teşekkürler. 4077 no'lu yasadaki " IP telefon" eksikliği gerçekten ortada demek ki.

Fakat biz de, herhangi bir yasal boşluk olsa da , olmasa da IP telefon sattığımız kişi ve kuruluşların bu cihazlarla ilgili yaşayabilecekleri sorunlarda sonuna kadar yanında olacağız. Ancak bizi düşündüren en önemli konu IP telefon için gerekli servis sayısı: Gümrük, IP telefon için 20 servis istasyonu gerekiyor diye diretirse, 20 S. İstasyonu için 30.000TL maliyet ortaya çıkacağı söyleniyor. Biz bu maliyeti karşılayabiliriz ancak bu uygun fiyattan satışı zorlar ve ne müşteriye ne de bize yarar, ne de IP telefon gibi birşey için gerekli. IP telefon'a 1 S. İstasyonu yeter çünkü bilgisayar veya buzdolabı gibi bozulan şeyler değil ve teknik desteği uzaktan ve Internetten verilebilir.

Fikri, bahsettiğin Linksys IP telefon getirten arkadaşına ulaşabileceğim bir eMail veya tel no verebilir misin? Verirsen makbule geçer.

IP telefon için hiçbir yasa yok şuanda
Arkadaşlarımda onların satışını yapıyorlardı.
Cihazları Linksys ti güzel iş yaptılar
hatta bir ara 5-6 eleman çalıştırmaya başlamıştı.
yasadan yana bir boşluk var.
Tabi yasada boşluk var diye müşteriyide sıkıntıya sokmadılar hiçbir zaman