Tartışmaya katıl

kalite sorunu olmamasına rağmen pazar kaybeden ürünler için hangi teknikler kullanılmalıdır.

Cemal Bey, bence kalite çok genel bir kavramdır. Ürününüz hangi alanda en iyi, daha uzun kullanım ömrü mü var?, daha az mı arızalanıyor? Buna uygun olarak iletişim stratejinizi yenilemelisiniz

2- Fiyat bir sorun olabilir mi, eğer gerçekten kaliteliyseniz ama fiyatınız düşükse kalite imajı veremezsiniz

3- Ümlülere veya eksperlere kullandırın

4- Eğer gerçekten ürününüze güveniyorsanız, insanların karşılaştırma yapmasını kolaylaştırın.

5- ürünün duygusal boyutu da kalitenin bir parçasıdır. Ürünün görünümünü düzeltin

Çok doğru eylül (ve de çok güzel maddelere dökmüşsün),

Ben de ürün ve diğer şartların yeterince açıklandığı bir soruya yorum yapmanın daha faydalı olacağı kanısındayım.

Kenan Kablan'ın yazısına kesinlikle katılıyorum. Bazı sektörlerde gerçekten ürünün kalitesinin sorgulanmadığı olabiliyor. Ama tekstil, otomobil vb. sektörlerde ürünün kalitesi oldukça önem taşıyor. Açıkçası ne gibi bir üründen bahsedildiği belirtilmediği için çok fazla yorum yapamıyorum. Ancak şunları söyleyebilirim;
- Müşteri ürünün kalitesini fark etmezse o ürünü almaz, piyasadaki başka (gerek tanınırlık gerek kalite gerekse fiyat açısından kendisine cazip gelen) bir ürünü tercih eder. Burada reklam unsuru öne çıkmaktadır.
- Ürün kaliteli olabilir ama dağıtım ve servis ağı yetersizse yine müşteri başka bir ürünü tercih eder.
- Çok kaliteli bir ürün alabilirsiniz (mesela otomobil)ama ürünün satışı esnasında ve satış sonrası verilen hizmetlerin düşük kalitede olması müşteriyi bu ürünü almaktan vazgeçirebilir.
- Ürün fiyatı rakiplerinden çok fazlaysa ve rakip ürünlerle arasındaki kalite farkı fiyat farkına değmiyorsa yine müşteri o ürünü tercih etmez.Bkz: Ekmek örneği

Taleple birlikte fiyat konusunu da düşünmek gerekir. Ürün cinsine göre değişmekle birlikte fiyat rekabetinin ön planda olduğu bazı piyasalarda kalite umursanmazken fiyat oldukça belirleyici olabilmektedir. Örneğin imalat sektöründe iç kısımlarda kullanılan malzemelerin en alt kalite sınırına sahip bir yardımcı malzeme kullanılabilirken toplam maliyete etkisi her zaman tercihi etkilemiştir.

Tabi yukarıda 'ürün' diye bahsedildiği için ben bu yazıyı aslında boşu boşuna yazdım. :)

Daha uygulanabilir ve açık bir örnek vereyim en iyisi:

Ülkemizde yoğun olarak tüketilen ekmeğin kalitesini arttırmaya kalkarsanız fiyatı yükselecektir. Oysa herkes kaliteli değil ucuz ekmek yemek istemektedir. Bu durumda ekmek pazarında büyük bir paydan söz etmeniz mümkün olmayacaktır. Oysa kaliteyi ve fiyatı düşüren diğer üreticiler günden güne ekmek satış miktarlarını arttıracaklardır.

(ekmek örneğini verdiğim için ne olur konuyu sosyo-ekonomik boyutlara filan taşımasın kimse, çok sıkıcı olur ve konu dışına çıkmış oluruz. Örnekteki ekmeği kendi şartları içinde herhangi bir ürün gibi değerlendiriniz lütfen.)

pazarlama karması içinde ürün 1 bölümdür.
ürün içindede kalite.eğer o ürün alıcılarını o kalitede bir isteği yoksa. başarısız olur.
gerçi kalitede neye göre? kime göre değişir.

bu soruyu ne amaçla yani niçin sorduğunuzu ve niçin kullanacağınızı yazarsanız daha detaylı bilgi verebilirim.